Asistente virtual — Rev 1.4
Hola Gunnar 👋 Esta página es para que pruebes el asistente de DJI Store Panamá después de los ajustes pedidos en tu correo del 23/06 y el PDF "Pruebas Botmaker 1.3". El chat está abajo a la derecha: tocá la burbuja y escribí como lo haría un cliente.
Cambios principales: bot ahora estructurado por botones (no chat libre), sin captura de correo/teléfono/nombre, botones permanentes de cierre en cada paso, nuevo flujo Estado de pedido, IA limitada a recomendar/comparar, y mensajes "aguarda…" eliminados.
Menú actual (11 opciones)
Estado de pedido
Captura nº de pedido + nombre titular + tel de compra + canal (online/tienda) → handover directo a asesor.
Productos
Árbol navegable: Drones / Cámaras / Estabilizadores / Micrófonos → muestra modelos + link al sitio web (no obliga a escribir el nombre exacto).
Promociones
Promos vigentes + condiciones + link al reglamento.
Servicio Técnico
Texto fijo (sin IA): centro autorizado, costos, tiempos, y WhatsApp para coordinar envío de equipo si vive lejos.
Precios
Redirige al sitio web para precios y disponibilidad actualizados.
Envíos y pedidos
Tipos de envío, costos, tiempos y retiro en tienda.
Tiendas
Ubicación y horarios de la tienda física.
Protection Plus
Texto fijo (sin IA): cobertura, duración, condiciones, link.
Formas de pago
Métodos de pago aceptados.
Hablar con un asesor
Handover directo. Ya no pide nombre/teléfono/correo (WhatsApp registra el contacto).
Volver al menú
Disponible siempre como botón permanente en cada paso.
¿Cómo funciona ahora?
- 1Estructura por botones, no chat libre. La navegación principal es por menús desplegables y botones. El usuario no necesita saber qué escribir — toca opciones.
- 2Botones permanentes de cierre. Al final de cada sub-flujo (Promociones, Envíos, Tiendas, etc.) aparece una Lista de Opciones con: Hablar con un agente, Buscar tienda, Ver productos, Volver al menú. El usuario nunca queda atrapado.
- 3Productos navegable por categoría. Antes la IA pedía describir lo que buscaba. Ahora el cliente toca Drones / Cámaras / Estabilizadores / Micrófonos y ve los modelos disponibles + link al sitio. No bloquea a clientes que no conocen los nombres.
- 4IA solo para recomendar / comparar / explicar. Servicio Técnico y Protection Plus son texto fijo. La IA queda activa solo cuando el cliente pide una recomendación libre o compara modelos.
- 5Fallback inteligente. Si el bot no entiende algo, no cierra la conversación — muestra una disculpa breve y vuelve al menú principal.
- 6Cierra hacia la venta. Cuando el cliente quiere comprar o necesita atención humana, hace handover a un asesor por el mismo chat (sin pedir datos extra).
¿Qué cambió desde la revisión anterior?
- Sin captura de datos: ya no pide nombre, teléfono ni correo. WhatsApp registra el contacto automáticamente.
- Bienvenida más corta: dos mensajes breves, sin listar todos los servicios al inicio (el menú ya los muestra).
- Sin "aguarda unos segundos…": eliminados los 4 mensajes técnicos de espera de la IA.
- Productos como árbol navegable: ya no obliga a escribir el modelo exacto.
- Botones de cierre permanentes en cada sub-flujo (Asesor / Tienda / Productos / Menú).
- Nuevo flujo Estado de pedido: recolecta datos + handover a asesor.
- WhatsApp de tienda en ST: para coordinar envío de equipo si el cliente vive lejos.
- Volver al menú ahora funciona correctamente desde cualquier paso.
- Fallback: si no entiende, vuelve al menú (no cierra la navegación).
Casos para probar
- 📋 "Estado de mi pedido"
- "Hola" — verificar bienvenida corta + menú con 11 opciones
- Tocar "Productos" → debe abrir submenú de categorías (no chat libre)
- Tocar "Servicio Técnico" → debe ser texto fijo con WhatsApp de tienda
- Tocar "Protection Plus" → debe ser texto fijo con cobertura/condiciones
- Escribir "asdfghjk" — debe mostrar disculpa + menú (no cerrar)
- Después de cualquier respuesta → verificar botones de cierre (Asesor / Tienda / Productos / Menú)
- Tocar "Volver al menú" desde dentro de un sub-flujo
- "Compará Mavic 4 Pro vs Air 3S" — la IA debe responder coherente
- "Quiero hablar con un asesor" — debe hacer handover sin pedir datos
⚠️ Nota: este chat usa el canal Webchat de Botmaker (solo para demo). El canal real de producción es WhatsApp — el menú se verá como Lista de Opciones nativa de WA y el bot tomará el nombre del contacto automáticamente. Las pruebas críticas conviene hacerlas también en WhatsApp con un número real.